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1、什么是卓兔会员?

卓兔会员是卓兔网为广大卓兔用户提供的增值服务,享受多项服务和功能特权;

有更多有吸引力的功能和特权将加入到会员VIP服务的行列当中,让您享受更多超值体验、获得更多经验财富的同时,享受更多服务。

2、我怎么购买课程?

您可以只单独购买某堂课程。购买方式:点击课程——>进入课程信息介绍页面——>点击立即购买。

您也可以通过充值积累卓币的方式,用卓币换取课程,也可以通过使用购物车的功能,实现多个课程一次性支付。

3、视频是否可以下载?

所有视频无法下载,均为在线观看视频。

4、我购买的课程的有效期是多久?

购买单个视频,有效期请参照课程介绍页面上的有效期。如课程介绍页面上为180天,则自成功购买之日起180天内可反复观看。

5、如何购买企业账号?

目前一个账号仅供一人学习,如企业想购买企业账号供员工学习,可联系直接客服0755-83272160。

6、购买的课程快到期会有提醒吗?

会有提醒,我们后台会在课程到期前10天发短信提醒。

7、如果课程出现播放不畅,怎么办?

视频播放不畅有很多原因,您可以通过在线QQ客服寻求帮助,我们有专门的技术人员会帮您迅速排查原因,快速解决问题。

8、购课流程

1)注册,登录;

2)选择要购买的课程;

3)点击立即购买;

4)选择支付方式并支付;

5)购买完成后,刷新课程页面,点击播放即可开始观看视频课程。您也可以进入“我的订单”,查看自己订购的课程;

6)视频无法下载,180天内使用您的帐号可以反复观看。视频过期后无法继续观看,需另行订购;

7)如您有任何其他疑问,欢迎咨询企业客服QQ,热线:0755-8327260;

9、退换课程流程

1)换课

*即购买之日起未产生观看记录。

*因课程价格不同产生的差价,须多退少补。我们只能将余额退回到您的卓币账户中,您可以用卓币继续购买其他课程。

*如需办理换课请联系客服人员,并陈述您的换课理由。

2)退课

*课程一旦购买,无法退课。

*由于个人原因导致无法听课、无法继续学习的情况下不予办理退款业务。

*如需退款请联系客服人员,并陈述您的退款理由。

10、开具发票

1)通过线上支付的订单,如需开具发票,可在一个月之内拨打客服电话0755-83272160或联系企业QQ,提供发票的提供用户名,发票

抬头,内容(咨询费),发票邮寄地址,收件人姓名及联系方式。发票开取仅限当年有效。

2)收到发票后如发现抬头、内容或金额等与下订单时所填写的项目不符,请先与客服联系0755-83272160,13632527596。确定后需将原发票退回卓兔网予以重开。可将发票寄至以下地址:深圳市福田区中深花园大厦A座13楼 卓兔用户中心收 邮编:518026

3)发票以EMS方式寄出,一般需3个工作日内到达,如订单金额小于100元,则需快递到付。